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这样的场面你可能也经历过：一群朋友在KTV过生日，蛋糕切开后，有人就用手指弄点奶油往朋友脸上抹去，在场的人都难以幸免，到后来，更是有些人拿起蛋糕互相砸了起来，很多人喜欢这种过生日的热闹气氛。前天，市民钱先生给媒体来电，说他和朋友8日晚上提着蛋糕去一家KTV过了生日，还没准备砸蛋糕呢，KTV工作人员就提醒他们不能砸，不然的话要收取100—200元不等的清洁费。KTV能如此收费吗？钱先生有了疑问。
顾客认为收清洁费没有依据
钱先生昨天告诉记者，8日晚上，他和六七个朋友一起到中兴路上的星光欢乐迪KTV庆祝生日，朋友为他买了一个大蛋糕，等到生日派对的压轴环节，就是大家一起玩砸蛋糕游戏。
可是，他们进了KTV包厢后不久，工作人员就提醒他们，店里有规定，顾客不能在KTV包厢里玩砸蛋糕游戏，否则，就要额外收取100到200元不等的清洁费。
“顾客在KTV包厢里娱乐，肯定会弄脏包厢的环境，我们也为此付钱了，如果还要单独收取清洁费，这应该是宁波第一家这么做了，没听说其他娱乐场所有这项收费。”钱先生说，大家听到这个提醒后觉得不可思议，为此还争论了一番。而这么一争论，将生日派对的气氛给降了下来，扫了兴。
钱先生认为，顾客花钱到KTV包厢里娱乐，如果弄坏了包厢内的设施，那么赔偿是应该的。可如果玩玩游戏只是弄脏了包厢环境，就要被额外收清洁费，那没道理，欢乐迪的规定是一个霸王条款。
商家表示蛋糕奶油很难清洁
对顾客质疑欢乐迪KTV额外收取清洁费一事，欢乐迪营销部朱经理向记者解释说，这个规定是最近才实施的，也是不得已才出的一个规定，为的就是避免顾客在包厢内玩砸蛋糕游戏，弄脏包厢内的设施。
朱经理说，很多来KTV庆生的顾客都会玩砸蛋糕游戏，这个游戏几乎成了生日派对一个必不可少的环节，然而，这个环节却是他们最头痛的。一些顾客玩游戏，把蛋糕丢得到处都是，弄脏了包厢的墙壁和沙发，清洁工作很难做，有时候，蛋糕上的奶油弄在墙纸上，未及时发现清洗，整张墙纸都要换。
为此，他们才出了这么一个规定，事先提醒顾客注意保持清洁，如确实弄脏设施而无法清扫的，将根据规定支付清洁费。不过，他们实施这个规定后还未向顾客收取过清洁费，他们的做法主要是为了提醒顾客在包厢娱乐时，注意保洁。
律师说法
非正常消费造成损害
消费者应承担责任
为避免顾客玩砸蛋糕游戏弄脏包厢，商家规定会额外收取清洁费，这样的规定合理吗？对此，浙江波宁律师事务所唐才宗律师表示，顾客到KTV娱乐场所消费，娱乐场所收取的包厢费中已包含了正常的清洁打扫费用，但这不包括顾客非正常消费活动造成商家额外清洁的费用。
按照相关法律法规，正常的消费品必须进行明码标价，但如果顾客在包厢内玩砸蛋糕这样的游戏，很有可能大面积弄脏墙纸、沙发，这就不属于正常消费。娱乐经营场所作为公共场所，消费者也有义务保持公共场所的卫生清洁。为了避免纠纷，商家可以结合服务需求等作出不同的收费项目、标准规定，但是根据消费者权益保护法等的要求，商家应当事先以店堂告示、口头告知等方式告诉消费者。（张寅）
