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《以逸待劳》的成语故事及含义（要详细）
【注音】yǐyìdàiláo 【英文】Awaitleisurelytheexhaustedenemy 《三十六计丛书·以逸待劳》封面
【释义】逸：安闲；劳：疲劳。指在战争中做好充分准备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。 【用法】作谓语、宾语、状语；指作战、工作等方法 【结构】偏正式 【近义词】养精蓄锐、用逸待劳 【反义词】疲于奔命 【同韵词】轻于鸿毛、腹背之毛、胆战心摇 【灯谜】最佳的养生之道 【歇后语】屏风马气死巡河炮[1]? 【原典】困敌之势①，不以战；损刚益柔②。【注释】 ①困敌之势：迫使敌入处于围顿的境地。 ②损刚益柔：语出《易经·损》。“刚”、“柔”是两个相对的事物现象，在一定的条件下相对的两方有可相互转化。“损”，卦名。本卦为异卦相叠（兑下艮上）。上卦为艮，艮为山，下卦为兑，兑为泽。上山下泽，意为大泽浸蚀山根之象，也就说有水浸润着山，抑损着山，故卦名叫损”。“损刚益柔”是根据此
卦象讲述“刚柔相推，而主变化”的普遍道理和法则。 此计正是根据“损”卦的道理，以“刚”喻敌，以“柔”喻已，意谓困敌可用积极防御，逐渐消耗敌人的有生力量，使之由强变弱，而我因势利导又可使自己变被动为主动，不一定要用直接进攻的方法，同样可以制胜。 【按语】 此即致敌之法也。兵书云：“凡先处战地而待敌者逸，后处战地而趋战者劳。故善战者，致人而不致于人。”兵书论敌，此为论势，则其旨非择地以待敌；面在以简驭繁，以不变应变，以小变应大变，以不动应动以小动应大动，以枢应环也。如：管仲寓军令于内政，实而备之；孙膑于马陵道伏击庞涓；李牧守雁门，久而不战，而实备之，战而大破匈奴。
编辑本段成语出处
《孙子·军争》：“以近待远以逸待劳
，以佚待劳，以饱待饥，此治力者也。” 【典故】 西汉末年，陇甘军阀隗嚣脱离刘秀，去投靠在四川称帝的公孙述。刘秀大怒，派兵去攻打隗器，结果反被隗器打败。 刘秀再派征西大将军冯异，前去占领枸邑。隗器得到消息，命令部将行巡立刻去枸邑抢占有利地形。冯异的部将们知道后，都劝冯异不要和行巡大军作战。冯异斩钉截铁地说：“我们必须抢占枸邑‘以逸待劳’。”冯异命令部队急行军，抢在行巡之前，占领了枸邑。冯异严密封锁消息，紧闭城门，偃旗息鼓，让将士们休整。行巡的部队急匆匆地刚赶到城下，城楼上突然鼓声大作，亮出了冯异的帅旗。行巡的军队毫无防备，吓得四下逃窜。冯异大开城门，领兵冲出城来，大败敌军。 让自己的军队养精蓄锐，以等候从远方赶来的敌军，以达到消灭敌人的目的，称为“以逸待劳”。[2]
编辑本段成语辨析
【正音】逸：不能读作“tuì”。 【辨形】待：不能写作“侍”，“代”。[2]
编辑本段成语示例
◎他踞了碉楼，以逸待劳，我们倒难以刻期取胜。（清·吴敬梓以逸待劳
《儒林外史》第四十三回） ◎11月10日，红三军在苗店、郝砦与尾追之敌发生激战，敌军以逸待劳，向红三军发起猛烈攻击，红军战士以大无畏的精神予敌以顽强反击，终于摆脱这一股敌军追击，红八师师长覃苏等在战斗中光荣牺牲。 ◎打仗，如能有效地运用“以近待远、以逸待劳、以饱待饥”等军事策略，就可以克敌制胜。
编辑本段计名由来
以逸待劳，语出《孙子·军争篇》。在历代兵书和史书之中，对于以逸待劳这一理论的阐述和实例记载非常之多。如《孙子·军争篇》：“以近待远，以佚待劳，以饱待饥，此治力者也。”古代“佚”与“逸”相通，意思是部队休整充分，精力旺盛。劳则于佚相反，是部队得不到休整，精力疲惫。以逸待劳的方法有许多，《孙子·虚实篇》：“凡先处战地而待敌者佚，后处占地而趋战者劳。”抢先占领有利地形，是以逸待劳的一种方法。《南北筹兵论·上》说：“闻之兵法，守者常逸，而攻者常劳，以逸待劳。”先实行防御，后发制人，也是以逸待劳的一种方法。但是，以逸待劳的待，不是消极地坐等战机，而是充分发挥主观能动性去调动敌人，牵着敌人的鼻子走，让敌人疲于奔命，不断地消耗敌人，待敌人锐气尽消之时，再动手消灭他。因此，《孙子》说：“故善战者，致人而不致于人。”
编辑本段用计概述
古人按语说：此即致敌之法也。兵书云：“凡先处战地而 以逸待劳的王翦
待敌者佚，后处战地而趋战者劳。故善战者，致人而不致于人。”（《孙子》．虚实篇）兵书论敌，此为论势，则其旨非择地以待敌；面在以简驭繁，以不变应变，以小变应大变，以不动应动以小动应大动，以枢应环也。如管仲寓军令于内政，实而备之。（《史记》卷六二《管晏列传》）；孙膑于马陵道伏击庞涓（《史记》）卷六五《孙子吴起列传》；李牧守雁门，久而不战，而实备之，战而大破匈奴（《史记》卷八—《廉颇蔺相如列传》）。 古按语举了管仲治国备战，孙膑马陵道伏击庞涓，李牧大破匈奴的事实，来证明调敌就范，以逸待劳，是“无有不胜”，法。强调用中心枢纽，即关键性的条件，来对付无穷无尽、变化多端的“环”，即广大四周的情况。掌握战争的主动权是本计关键。谁人不知，两个拳师放对，聪明的拳师往往退让一步，蠢人则其势汹汹，劈头就使出全副本领．结果往往被退让者打倒。《水浒传》上的洪教头，在柴进家中要打林冲，连唤几个“来来”，结果却是退让的林冲看出洪教头的破绽，一脚踢翻了洪教头。此计强调：放敌方处于困难局面，不一定只用进攻之法。关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，积极调动敌人，创造战机，不让敌人调动自已，而要努力牵着敌人的鼻子走。所以，不可把以逸待劳的“待”字理解为消极被动的等待。 “以逸待劳”在现代经商赚钱之中也是经常用到的一计。利用此计需要经营者心理承受能力好，在和对手进行斗智斗勇的过程中，要耐得住时间，耐得住各种各样的诱惑和小恩小惠，保持良好的自我状态，才能取得自己真正的需求。在生意场中，甘愿妥协退步，不是目的，而是以退步赢得时机，休息静思，想出奇招，也使自己获益。因为必须的退步是换来更大的利益，万不可在经营不利的情况下，盲目行事与对手硬拼，定要停下来寻找机会，等待时机，再来竞争，反败为胜。 以不到500美元起家，最后主持年营业额达数亿美元的“国际管理顾问公司”的美国人麦科马克，在他写的《哈佛大学商学院里学不到的学问》一书中，道出他成为暴发户的一个成功秘诀：“自己的地盘有地利。” 在经销活动中，最大的“地利”莫过于使自己能够以逸待劳，从容地应付远道而来的生意对手。运用以逸待劳之计，不在自己的地盘里也可以达到同样的目的，只需设法使对方感受到犹如远道跋涉般的疲惫就行了。比如，你是一个采购员，到外地去采购货物。你在排除竞争伙伴的独居买方“皇帝”位置之后，就可以开始设法调动你的货主，使其疲于奔命。你可以以检查样品质量为由，一而再、再而三地让他拿出一件件货物让你观看，再一件件地放回原处；你还可以以落实货源为由，催他四处检查；如果你有耐心和时间，还可以佯作拿不定主意，请他如此这般再做一遍。货主为你花费了许多时间和精力，折腾得焦头烂额。这笔生意若做不成，便觉得十分冤枉，于是在价格等许多方面你就有利可图，货主也会做出让步，从而成功地施展你的以逸待劳之计。
编辑本段用计分析
《孙子兵法》对“以逸待劳”的诠释表明，凡是先在阵地上等待敌人来的，他就安逸而充满主动性，而后来到作战阵地的，必定是被动者和疲惫者，双方交战，先行者就占有“天时、地利、人和”的优势。在双方作战力量均衡的条件下，“逸者”取胜“劳者”的胜率较大。而在双方力量悬殊的情况下，力量寡者，如果“以逸”，就可以战胜力量强势的“劳者”。所以，作为一位善战的指挥员，要充分了解、挖掘和及时掌握对方活动的规律，善于挑选一到数个恰到好处的伏击地点，要善于把敌人引诱到为之布好的“口袋”阵里，而加以歼灭。但是，如果双方军事力量（主要是武器装备）过于悬殊，“逸”者就不一定能战胜“劳”者。如：在《我的兄弟叫顺溜》的电视剧中，新四军六分区选择在村庄伏击日军，刚开始交火，日军被打得晕头转向，但，由于日军人多、武器装备远远强于我军，几个回合下来，六分区就渐渐地败下阵来，多亏一分区及时赶到救围，才避免了六分区被日军全歼的败局。 因此，以逸待劳计，并非万能的，也并非千篇一律的，尤其是现代战争，信息化作战成为战争的主导，“逸”、“劳”之间，相辅相成，而关健在于谁更拥有对战争的主导、主创和人文优势！
编辑本段计策典故
战国末期，秦国少以逸待劳
年将军李信率二十万军队攻打楚国，开始时，秦军连克数城，锐不可挡。不久，李信中了楚将项燕伏兵之计，丢盔弃甲，狼狈而逃，秦军损失数万。后来，秦王又起用已告老还乡的王翦。王翦率领六十万军队，陈兵于楚国边境。楚军立即发重兵抗敌。老将王翦毫无进攻之意，只是专心修筑城池，摆出一派坚壁固守的姿态。两军对垒，战争一触即发。楚军急于击退秦军，相持年余。王翦在军中鼓励将士养精蓄锐，吃饱喝足，休养生息。秦军将士人人身强力壮，精力充沛，平时操练，技艺精进，王翦心中十分高兴。一年后，楚军绷紧的弦早已松懈，将士已无斗志，认为秦军的确防守自保，于是决定东撤。王翦见时机已到，下令追击正在撤退的楚军。秦军将士人人如猛虎下山，只杀得楚军溃不成军。秦军乘胜追击，势不可挡，公元前223年，秦灭楚。 此计强调：放敌方处于困难局面，不一定只用进攻之法。关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，积极调动敌人，创造战机，不让敌人调动自已，而要努力牵着敌人的鼻子走。所以，不可把以逸待劳的“待”字理解为消极被动的等待。
编辑本段三国案例
刘关张结义多少年，始终就象亲哥们似的。待三国鼎立基本形成时，镇守荆州的任务落在二弟关羽身上。但关羽违背了诸葛亮为他制定的东和北拒的策略，结果是丢荆州走麦城，最后兵败身死。为了替关羽报仇，刘备不顾劝阻，举倾国之兵东进伐吴。 开始时，蜀军士气旺盛，东吴难以抵御，连折数员大将，甘以逸待劳
宁、潘璋、马忠皆在此役中战死。蜀军兵锋所指无人能当，此时东吴生死存亡之秋，举国震惊。 在此危急时刻，经阚泽举荐，孙权拜年轻的书生陆逊为大都督，总督江东兵马与刘备决战。陆逊的部下多是东吴的功臣宿将或公室贵族，他们自恃功高，对陆逊这位年轻统帅既不服气，又不尊重。对于陆逊坚守不战更是不理解，认为陆逊怯懦无能。 陆逊说：“我虽一介书生，蒙主上委以重任，认为我有长处，就是能忍辱负重。各位将军要各守隘口，牢守险要，不许妄动。违令者斩！” 这时，天气炎热，士兵取水困难，刘备便命令将营扎在山林茂盛、靠近泉水的地方。蜀军从巫峡建平起到彝陵700里间，接连设营，从正月到5月，与东吴相持不下。 刘备要求决战，无奈对方就是不理，气得够呛，派吴班领数千弱兵在平地立营，引吴军出来，自带精兵埋伏于山谷之中，准备切断吴兵退路。但吴兵就是不出战。陆逊劝告众将，吴班讨战，其中必有诡计，我们只能观望。 刘备见吴兵不出，只好把埋伏的兵撤出来。两军又相持了一个来月，陆逊观察形势，见蜀兵没了开始时的锐气，准备反守为攻。可将领则认为进攻还是开始的时侯，现在不能有利。可陆逊胸有成竹，先派兵试探了一下，没有成功，马上改变战术，命令士兵每人拿一把草，用火攻的方法，袭击蜀军，全体吴军一齐出战。这一仗烧得蜀军狼狈逃窜，并斩了好几名蜀将。 这一战破了蜀军40座大营，迫使蜀军几名战将投降，刘备逃到了白帝城。这就是有名的彝陵之战。蜀军是大败呀。 陆逊不算完，继续猛攻，刘备千方百计才算逃了出来。书中描写是多亏了孔明的八卦阵。 此次战役，陆逊用的就是以逸待劳之计： 一是知道刘备远来，水土不服，当然想速战速决，此时要战，吴军非输不可。 二是陆逊故意示弱，有意麻痹蜀军，让蜀军深入（现在叫诱敌深入）。 三是拖垮蜀军，蜀进攻不成，战斗力下降，意志力减退，这时决战吴兵就肯定胜了。
编辑本段商场案例
福特的袖里乾坤 上世纪20年代初，福特面临又一次打击，汽车销量急剧下降，出现了不景气的现象。当时，正值美国汽车工业全面起飞的时期，各大公司纷纷推出色彩明快鲜艳的新型汽车 福特牌A型车
，满足消费者的不同喜爱，因而销路大畅。惟独黑色的福特车保持不变，显得严肃而呆板，销路自然大受影响。但是，无论对各地要求福特供应花色汽车的代理商，还是对公司内的建议者，福特总是坚决顶回去：“福特车只有黑色的。我看不出黑色有什么不好，至少比其它颜色耐旧些。”生产逐渐艰难了，福特开始裁减人员，部分设备停工，将夜班调成白班以节省电费，公司内外人心浮动，连福特夫人也大惑不解，沉不住气了。 福特却笑着说：“这是我的袖里乾坤，先不告诉你，等想妥了再说。”他夫人担心公司牢骚太盛，会不会人心思走。 福特了解夫人的担忧，信心十足地说：“我们公司的待遇高于任何企业，他们不会生异心，同时他们知道我是绝不服输的人，相信我不跟别人生产浅色车，一定另有计划。” 有人建议说，至少我们应该有新车在市面上销售，不至于让人说我们公司快倒闭了。福特诡谲地一笑：“让他们去说吧，谣言越多对我们越有利。”人们感到很奇怪，问公司是不是正在设计新车?是不是跟别人一样，会有各种颜色的新车? 福特回答说：“不是正在设计，是已经定型了!也不是跟别人一样，而是我们自己的，而且我们的新车一定比别人都便宜！”这就是福特一生中最得意的“杰作”之一——购买废船拆卸后炼钢，从而大大降低了钢铁的成本，为即将推出的A型汽车奠定了胜利的基础。 1927年5月，福特突然宣布生产T型车的工厂全部停工，这是公司成立24年来第一次停止新车的出厂，市面所卖的都是存货。 消息一出，举世震惊，猜测蜂起。除了几个主管干部外，谁也摸不清福特打的是什么算盘。让人奇怪的是，工厂停工后工人并没有解雇，每天仍然上下班。这一情况引起新闻界的极大兴趣，报上经常刊登有关福特的新闻，助长了人们的好奇心。 两个月后，福特终于透露，新的A型汽车将于同年12月应市。这比宣布工厂停工引起的震动更大。年底，色彩华丽、典雅轻便而价格低廉的福特牌A型车终于在人们的长期翘首等待中源源上市，果然盛况空前。它形成了福特公司第二次起飞的辉煌的局面。 福特公司由于T型车的开发，早已确定了它在美国汽车工业中的地位。这次面对各公司以色彩、外形为武器发起的挑战，福特并没有应战，而是养精蓄锐，扬长避短，抓住质量、价格这两个关键作充分准备，一旦成熟，就使对手们由强变弱，由优变劣了。这就是老福特的“锦囊妙计”——以逸待劳。 老福特的“以逸待劳”正是一种后发制人策略。这种策略常常表现为一种紧跟方式，就是说，企业并不强行研究开发新产品，而是当市场上某种新产品初露头角并显示出较强生命力时，就立即进行仿造和改进，把自己的改进型新产品快速抛入市场，达到“青出于蓝而胜于蓝”的效果。“后发制人”或者是“ 以逸待劳”的策略是在商战中经常应用的。“以逸待劳”并非“好逸恶劳”，而是养精蓄锐，等敌人劳师动众、疲于奔命、彼竭我盈之后待机而动。 因此，决胜之关键除了要有“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”的镇定冷静之外，还要有“知己知彼”、“妙算多者胜”的能耐。使用以逸待劳这种策略的时候，务必要沉着冷静，把自己和对方的环境、意图，以及彼此间的实力估计清楚，机警地随时随地注意事情的变化，时机未成熟时要稳如泰山，机会一来就要翻江倒海。此计强调，让敌方处于困难局面，不一定只用进攻的方法，关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静制动，积极调动敌人，创造战机。所以，不可把以逸待劳的“待”字理解为消极被动的等待。
以逸待劳之计，就是在敌人气势正盛之际，采取不直接进攻的战略，而是坚守住自己的阵地，消磨敌人士气，使敌人疲于奔命。同时审时度势，寻找最有利的战机，从而后发制人、一举破敌。
国末期，秦国少年将军李信率二十万军队攻打楚国，开始时，秦军连克数城，锐不可挡。不久，李信中了楚将项燕伏兵之计，丢盔弃甲，狼狈而逃，秦军损失数万。后来，秦王又起用已告老还乡的王翦。王翦率领六十万军队，陈兵于楚国边境。楚军立即发重兵抗敌。老将王翦毫无进攻之意，只是专心修筑城池，摆出一派坚壁固守的姿态。两军对垒，战争一触即发。楚军急于击退秦军，相持年余。王翦在军中鼓励将士养精蓄锐，吃饱喝足，休养生息。秦军将士人人身强力壮，精力充沛，平时操练，技艺精进，王翦心中十分高兴。一年后，楚军绷紧的弦早已松懈，将士已无斗志，认为秦军的确防守自保，于是决定东撤。王翦见时机已到，下令追击正在撤退的楚军。秦军将士人人如猛虎下山，只杀得楚军溃不成军。秦军乘胜追击，势不可挡，公元前223年，秦灭楚。 此计强调：放敌方处于困难局面，不一定只用进攻之法。关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，积极调动敌人，创造战机，不让敌人调动自已，而要努力牵着敌人的鼻子走。所以，不可把以逸待劳的“待”字理解为消极被动的等待。
西汉末年，陇甘军阀隗嚣脱离刘秀，去投靠在四川称帝的公孙述。刘秀大怒，派兵去攻打隗器，结果反被隗器打败。刘秀再派征西大将军冯异，前去占领枸邑。隗器得到消息，命令部将行巡立刻去枸邑抢占有利地形。冯异的部将们知道后，都劝冯异不要和行巡大军作战。冯异斩钉截铁地说：zd“我们必须抢占枸邑‘以逸待劳’。”冯异命令部队急行军，抢在行巡之前，占领了枸邑。冯异严密封锁消息，紧闭城门，偃旗息鼓，让将士们休整。行巡的部队急匆匆地刚赶到城下，城楼上突然鼓回声大作，亮出了冯异的帅旗。行巡的军队毫无防备，吓得四下逃窜。冯异大开城门，领兵冲出城来，大败敌军。让自己的军队养精蓄锐，以等候从远方赶来的敌军，以达到消灭敌人的目的，称为“以逸待劳”。这个故事的含义就是：以逸待劳之计，就是在敌人气势正答盛之际，采取不直接进攻的战略，而是坚守住自己的阵地，消磨敌人士气，使敌人疲于奔命。同时审时度势，寻找最有利的战机，从而后发制人、一举破敌。
以逸待劳意思是什么，求解释
逸:安闲；劳:疲劳。指在战争中做好充分准备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。
一、原文和出处
【古兵法原文】
困敌之势，不应战；损刚益柔。
【原文今译】
使敌人的势力损耗，不需使用武力；敌方刚强之势消耗了，我方的力量自然就会增
强。
【出处原文】
“善用兵者，避其锐气，击其惰归，此治气者也。以治待乱，以静待哗，此治心者
也。以近待远，以佚（逸）待劳，以饱待饥，此治力者也。”（孙武《孙子兵法之军争
篇》）
【出处今译】
善于用兵的人，必然避开敌人旺盛的士气，当敌人疲于奔命时再出击，这就是从士
气上压倒敌人的办法；严整自己的军队，等待敌人发生混乱，用自己的从容冷静，等待
敌人的急躁不安，这就是从心理上制服敌人的办法；用接近阵地的军队迎击远道而来的
敌人，用休整好的部队攻击疲惫不堪的敌军，用饱食的士兵来对付饥饿的敌人，这就是
在实力上战胜敌人的办法。
二、现代经商典型案例及赏析
【案例】
●友尼利福公司以退为进平安渡过难关
英国友尼利福公司经理柯尔在企业经营中，有一个基本的信条，即“不拘束于体面，
而以相互利益为前提”。依据这一信条，他在企业经营和生意谈判中常常采用退让策略。
在一定情况下，甘愿妥协退步，以赢得时机发展自己，结果可能是退一步，进两步，实质上还是自身获益。
友尼利福公司在非洲东海岸早就设有大规模的友那蒂特非洲子公司，那里有丰富的
肥料，并适合于栽培食用油原料落花生，是友尼利福公司的一块宝地，也是其主要财源
之一。第二次世界大战结束后，随着非洲民族独立运动的兴起和发展。友尼利福这些肥
沃的落花生栽培地一块块地被非洲国家没收，这使该公司面临极大的危机。针对这种形
势，柯尔对非洲子公司发出了6条指令：第一，非洲各地所有友那蒂特公司系统的首席经
理人员，迅速启用非洲人；第二，取消黑人与白人的工资差异，实行同工同酬；第三，
在尼日利亚设立经营干部养成所，培养非洲人干部；第四，采取互相受益的政策；第五，
以逐步寻求生存之道；第六，不可拘束体面问题，应以创造最大利益为要务。柯尔在与
加纳政府的交涉中，为了表示尊重对方的利益，主动把自己的栽培地提供给加纳政府，
从而获得加纳政府的好感。后来，为了报答他，加纳指定友尼利福公司为加纳政府食用
油原料买卖的代理人，这就使柯尔在加纳独占专利权。在同几内亚政府的交涉中，柯尔
表示自行撤走公司，他的这种坦诚的态度反而使几内亚受到感动，因而允许柯尔的公司
留在几内亚。在同其他几个国家的交涉中，柯尔也都采用了退让政策，从而使公司平安
地渡过了难关。
在生意场中，必要的退让可以换来更大的利益；一味地咄咄逼人则有可能使你陷入
死胡同。当然，退让策略的运用，既要适时，又要得体，一定要充分掌握对方的心理活
动，使自己有必胜的信心，同时，要对自己控制局势的能力有正确的估计，万不可不分
时机地滥用。
●海尔策划有道，缔造世界级品牌
公共关系在现代企业发展中日益起着不可替代的作用。青岛海尔集团公司，就是运
用公共关系，获得巨大成功的一家企业。1984年以前，海尔集团还是一家濒临倒闭的集
体工厂，亏损达147万元。而到如今它已发展成为拥有6000多名职工，下设7个工厂、4个
分公司及2个合资公司的国家一级企业和出口基地。自1985年与联邦德国利勃海尔公司合
作生产出中国第一代四星级电冰箱“青岛一利勃海尔”以来，目前己开发出12个系列、
百余种规格的“青岛海尔”牌电冰箱、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高
附加值系列产品。现在它已成为年产冰箱60万台、固定资产近3亿元、年销售收入25亿元
的全国十佳优秀企业之一，正向“中国的松下”目标奋进。
海尔集团不仅在经济管理和现代化生产方面为我国企业的现代化发展开辟了新的前景，而且在企业公共关系实践方面，也做出了新的尝试。
构筑企业文化
在改革和发展的进程中，当别的企业还在忙于靠行政管理与经济手段树立与维护企
业形象时，青岛海尔已经在构筑企业自身的文化大厦。
青岛海尔的企业精神是：无私奉献，追求卓越。围绕这一精神，确定的管理战略是
高标准、精细化、零缺陷。
确定的质量战略是：质量是企业永恒的主题；确定的生产战略是：唯一和第一；确
定的销售战略是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略是：生产一代，研究一代，
构思一代。这一系列文化战略目标，组成了严密的青岛海尔文化网络，体现了青岛海尔
的整体文化战略意图。为了实现上述战略意图，青岛海尔把公共关系活动确认为企业文
化的有机组成部分，并且充分运用公关职能，有力地开展内部和外部公共关系活动，使
青岛海尔的企业精神得到充分的发挥。
注重公关意识
在青岛海尔，公关意识已成为一种普遍的文化意识，公关方式已成为一种自觉的工
作方式，它影响和改变着人们的思想、情感和行为。
青岛海尔把公共关系意识渗透到企业的各个环节，不仅把公关当作一种手段和功能，
而且更主要的是把公关当作一种无限的价值。“价值就是公关，公关带来价值”是青岛海尔文化与众不同之处。
当你走进公司，首先映入眼帘的正是有着强烈公关特色的巨型徽——青岛海尔；镶
刻在公司三楼的“无私奉献，追求卓越”8个金色大字闪闪发光，醒目地显示出强劲的企
业精神；走进接待室，身着礼服的礼仪小姐热情地打开闭路电视，让你通过电视了解青
岛海尔的发展历程与所取得的成就；在产品陈列室，礼仪小姐以标准的国际公关水准向
你介绍几十个品种的“青岛—利勃海尔”系列产品；在奖品陈列室，陈列着无数个国家、
部、省级奖杯、奖章、锦旗和奖品。不用介绍你就能感受到青岛海尔的公关效益。1994
年初，海尔集团第一个进驻青岛市高科技园区，投资26亿元创建规模宏伟的"青岛海尔
工业园”，该园集科、工、贸于一体，为实现企业持续、快速、健康发展的总目标打下
基础。
输送公共关系活动
公共关系活动被青岛海尔当作一种文化价值和经济价值，双重地输送到公司的各个
领域和各个环节。
海尔集团总经理张瑞敏先生有句名言：“我们的企业，我们的产品是干出来的，而
不是检查出来的，公共关系就是告诉人怎样去干！”
“宁可损失上万元，也不给用户添麻烦。”这是青岛海尔为实现“质量是企业永恒
的主题”这一目标而提出的口号。1985年，由于部分职工忽视产品质量，造成了76台冰
箱不合格的严重后果。青岛海尔以此为突破口，举办了废品展览会。张总经理命令直接
责任者自己用铁锤当众砸毁这76台冰箱。这一举措，使在场的千余名职工目瞪口呆。铁
锤不仅砸毁了冰箱，而且彻底砸毁了青岛海尔的产品低劣意识，砸在了每个员工的心头，
在员工中引起了强烈的震憾，使青岛海尔从此走上了质量管理的路子。
青岛海尔以质量为根本，制定了“向质量要效益”、“靠质量起家，靠优质名牌发
展”的质量管理目标，处处体现“质量至上，用户是我们的衣食父母”，使“假如我是
用户”，“下道工序就是用户”的活动深入人心，他们实行了严格的“三检制”，成立
了质检处，定员人数占全公司人数的7．8％。
在此基础上，青岛海尔重视职工素质的提高。他们制定了5年教育计划和年度计划，
实行全员培训，组织了36次近千人的培训班，参加全国质量管理统考，有913人获得合格
证书。公司共成立了32个学习小组，取得了38项成果，其中6项获青岛优秀成果奖，3项
获省优质成果奖，3项获国家优秀成果奖。
强烈的质量意识和优秀的质量管理取得了巨大的效果。1989年12月轻工部主办的全
国最优最劣售后服务单位评选活动中，青岛海尔以总投诉率为万分之零点四六、全国同
行业第一的优异成绩获“双龙杯”奖。1990年，海尔集团又获"国家质量管理奖"和
“全国十佳企业优秀管理金马奖”。如今，海尔已经在国际、国内获得各方面的肯定和
公认。海尔冰箱获得冰箱行业第一枚国优金牌；海尔是全国十大驰名商标之一，是家电
行业中唯一的消费者最信得过的冰箱商标；海尔在国际竞争中10次中标，海尔是中国家
电最先获得国际认证，并获得国际最权威性的美国、德国、加拿大等各种认证。
以文化战略指导市场经销
青岛海尔以强有力的文化战略指导市场经销，追求完美服务，进而达到扩大产品销
路、占领市场并树立良好的企业形象的目的。
青岛海尔紧盯市场，不断改进和开发，不断否定自己。在坚持产品性能高标准的前
提下，根据消费区域、消费观、消费层次的不同改进产品，增加功能，提供适应性产品。
按照市场细分化的原则，海尔每年都不断推出具有市场导向水平的新产品。如大冷冻室
冰箱、组合冰箱、宽气候带“小王子”冰箱，最近又推出无霜换代冰箱和最新超级节能
无氟新世纪冰箱等。
为了体现“售后服务是我们的天职”，“用户满意才是我们的满意”这一营销战略，
青岛海尔投资300多万元成立了"售后服务中心"，配备了44名专业技术人员和国内一流
的通迅设备、冰箱检测手段。并利用计算机管理，建立了用户档案、产品维修档案和准
修卡、用户监督卡、维修人员服务单等制度，在全国28个省市设立了218个维修点。
海尔集团充分认识到做好售后服务，能起到以一当十、以“后”顶“前”的作用。
即做好一个用户的售后服务，就能在10个用户中树立起信誉；能根据用户的反映，及时
解决销售前生产中的质量问题，不断地提高产品的信誉。为此，他们坚持在售后服务中
做到“一、二、三、四”。即一个结果：服务圆满；两条信念：带走用户的烦恼一一烦
恼至零，留下海尔的真诚——真诚到永远；三个控制：服务投诉率、服务遗漏率、服务
不满意率均小于十万分之一；四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地
处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到设计、
生产和经营部门。
正因为如此，青岛海尔在瞬息万变、冷热冲击的市场上经受住了考验，成为用户
“信得过的企业”，“疲软市场上的硬通货”，被誉为“销售无降价，产品无积压，企
业无三角债”的三无企业，成为我国唯一的一家集团优金牌、金马奖和国家质量奖3项国
家级桂冠于一身的企业。
开展全面的公关活动
开展全面的信息性、福利性、经营性公关活动，创造无限的经济价值和文化价值。
随着经济改革的不断深入和发展，青岛海尔的公关活动已走向成熟。发布、交流信
息性公关活动己成为它们的常规性工作。1989年1月海尔创办了《青岛海尔报》，至今已
出版70多期。《青岛海尔报》把公司的成就、发展远景、先进的管理方法及时地反映出
来，发送到全国各有关单位、个人和公司员工手中，使大家经常知道青岛海尔的信息。
青岛海尔坚持一年一度召开辞旧迎新招待会，答谢各界朋友的支持和关怀，把朋友
们密切地团结在公司的周围。每逢重大事情，海尔集团均以新闻发布会、记者招待会等
形式对外宣传。海尔集团几年来还举行了全国维修工作业务会；举办大专院校人才使用
与培训研讨会；举行一、二期工程峻工庆典活动等，都邀请国内外政、企、新闻、文化、
文艺界要人参加，积极扩大企业对外影响。
经常组织经营性公关活动，宣传企业文化。在各类综合展览会、博览会中，青岛海
尔针对自己的实际，总是有选择地参加；经常自办展销会、展览咨询服务会，注意展现
企业精神、服务质量、经营方面和产品质量。在服务中，海尔集团从人员选择、服饰礼
仪都实行规范化、标准化；在洽谈活动中，事先摸清对方情况，做好材料准备，有计划
地使对方满意企业作风，牢记“生意不成情义在”的格言，追求完美形象。一些重要的
洽谈成功之后，海尔集团把签字仪式同新闻发布会一起举行，并邀请本地行政官员和有
关名人参加，使青岛海尔的良好形象长存于人们心中。
青岛海尔遵循取之于社会、还之于社会的文化原则，经常开展赞助性福利公关活动，
与电台、电视台、报社、体育部门、文化部门、文艺部门联合举办各类社会活动，使企
业文化和社会文化沟通、融洽，从而创造更大的价值。1988年1月赴京慰问武警部队；1
990年2月与《青岛日报》社联合举办"青岛海尔杯"寒假征文活动，赞助中国女子足球
队、青岛健美队；1990年9月，与《光明日报》社联合举办"今日知识界--青岛海尔杯
摄影大奖赛”；1991年5月与青岛市电视台、市工人文化宫举办电视新闻赛、卡拉OK大赛
等等。总之，“远乡近邻都是我们的朋友，欢迎大家到青岛海尔来，使青岛海尔成为你
永远信得过的朋友。”尤其是在中国进行南极考察之际，把冰箱赠送给南极考察队，让
冰箱随南极考察队经受住摄氏50多度温差、剧烈颠簸等恶劣环境的考验，使青岛海尔的形象矗立在地球的各个角落。
大力开展企业公关活动
大力开展企业内部公关活动，强有力地开发人文资源，是青岛海尔企业文化的中心
工作。
对每一位新进公司的职工，都要进行最基本的文化培训，让他们知道青岛海尔的过
去、现状和未来发展方向，让他们明白青岛海尔的管理特色、经营方法，了解公司的外
部环境和内部结构，熟悉每个环节和确认公司的价值观念、行为规范，把握企业的整个
精神等等；然后到工作岗位进行业务培训，只有通过这种二级培训才能正式上岗。
青岛海尔认为企业职工“人人是人才”，“作为管理者，你可以不知道下属的短处，
但你不能不知道下属的长处。”他们提出管理的内涵就是“借力”，就是把每个职工的
积极性、创造性挖掘出来，调动起来，形成合力，通过管人达到管事的目的。为此在管
人要有“三心”，即解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想政治工作要知心，以
“三心”换取全体员工对企业的“铁心”。治厂需要两手抓，既要做到严格要求，又要
关心群众，为每个人创造充分展示自我的舞台，形成具有激励机制的企业文化氛围。青
岛海尔把员工当作企业的主人并利用各种形式增强“海尔人”荣誉感。通过合理化建议、
庆功会、公司运动会、郊游、为职工过生日、派小车接新娘等形式促进员工的自尊、自
强、自信，增强企业的凝聚力。公司还组织了健美队、服装模特表演队、舞蹈队、轻音
乐队、摄影班、美术班等，从各方面丰富、提高职工的文化生活，使职工生活在一个健
康向上、愉快的、美的环境中。所有这些，极大地开发了公司最大的资源——人的资源，
使它成为青岛海尔发展的根本动力。
每周六晚上，是张总经理和职工一起过生日的时间，每周二下午则是公司领导亲自
接待员工来访的时间，任何一位员工，在这一天可径直走进总经理的办公室，向企业的
最高决策者表达自己的心情、想法和建议。内部公关活动的大力开展，使员工在公司如
在家，爱公司如爱家。公司有一青年女工，在身患绝症弥留之际，提出的唯一希望就是
让她的灵车经过公司的大门时停一停，让她能最后“看”一眼心爱的公司。多好的员工，
这正是青岛海尔的希望所在。
公共关系已成为青岛海尔生存活动的一部分，由此树立了一个美好的海尔集团形象，
奠定了公司兴旺发达的基础。目前，该公司已与德国、日本、意大利等国客商合作共建
一批新项目。人们预言，一个实力雄厚的跨国公司，一个中国的“松下”集团将在这里出现。
●小作坊后发制人反败为胜
先发制人是战争与竞争的一般规律，而后发制人是敌强我弱时常用的谋略。后发制
人运用得当，常可以弱胜强、以少胜多。从政治上讲，后发制人容易争取人心，动员民
众，取得国际同情和支持；从军事上讲，后发制人强调以我之持久，制敌之速决，避免
在不利时进行决战，以便争取时间，创造条件取胜；从市场竞争上讲，后发制人避免与
强大对手硬拼，而等到对手走下坡路时，再乘机出击。
后发制人的谋略主要表现为8个字：避其锐气，蓄盈待竭。蓄盈，即保持和壮大自身
的力量；待竭，即消耗和削弱对手的力量。“后发”的计谋是有目的、有预见、胸有成
竹的，决不是畏敌怯战，而是寻机待战。在国际市场竞争中，如果有强大对手企图用削
价抛售来占领市场，聪明的企业家决不竞相削价争夺，而是保持价格，提高质量。因为
削价抛售决不能持久，待对手衰竭，就可以高质量夺回市场。
50年代日本布制玩具小狗很受欢迎，有许多厂家竞争，有用绸制的，有五颜六色的，
有能摇头的，都增加了不少成本，而售价却高不上去，难以持久。三鹰市有个酒井小作
坊，人少本微，快被竞争挤垮了。可他灵机一动，用红色塑料管斜截一段插入狗嘴巴，
使这个小狗宛如伸出鲜红的小舌头，有了特色，颇受孩子们的喜爱，成本也不用增加多
少。酒井就是靠这后发制人的谋略，反败为胜，成为名气越来越大的玩具公司。
【赏析】
“以逸待劳”在现代经商赚钱之中也是经常用到的一计。利用此计需要经营者心理
承受能力好，在和对手进行斗智斗勇的过程中，要耐得住时间，耐得住各种各样的诱惑
和小恩小惠，保持良好的自我状态，才能取得自己真正的需求。
在生意场中，甘愿妥协退步，不是目的，而是以退步赢得时机，休息静思，想出奇
招，也使自己获益。因为必须的退步是换来更大的利益，万不可在经营不利的情况下，
盲目行事与对手硬拼，定要停下来寻找机会，等待时机，再来竞争，反败为胜。
“以逸待劳”是什么意思？
以逸待劳，多指作战时采取守zhidao势，养精蓄锐，让敌人来攻，然后乘其疲劳，战而胜之。原作“以佚待劳”。
“善用兵者，避其锐气，击其惰归，此治气者也。以治待乱，以静待哗，此治心者也。以近待远，以佚（逸）待劳，以饱待饥，此治力者也。”（孙武《孙子兵法之军争篇》。
《孙子·军争》：“以近待远，以佚待劳版，以饱待饥，此治力者也。”唐韩愈《论淮西事宜状》：“若未可入，则深壁高垒，以逸待劳。”【古兵法原文】困敌之势，不应战；损刚益柔。【原文今译】使敌人的势力损耗，不需使用武力；敌方刚强之势消耗了，我方的力量自然就会增强。
“以逸待劳”在现代经商赚钱之中也是经常用到的一计。利用此计需要经营者心理承受能力好，在和对手进行斗智斗勇的过程中，要耐得住时间，耐得住各种各样的诱惑和小恩小惠，保持良好的自我状态，才能取得自己真正的需求。在生意场中，甘愿妥协退步，不是目的，而是以退步赢得时机，休息静思，想出奇权招，也使自己获益。因为必须的退步是换来更大的利益，万不可在经营不利的情况下，盲目行事与对手硬拼，定要停下来寻找机会，等待时机，再来竞争，反败为胜。
以逸待劳的意思
以逸待劳，是指在战争中做好充分准备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给予迎头痛击。
以逸待劳，语出于《孙子．军争篇》：“故三军可夺气，将军可夺心。是故朝气锐，昼气惰，暮气归。故善用兵者，避其锐气，击其惰归，此治气者也。以治待乱，以静待哗，此治心者也。以近待远，以佚（同逸）待劳，以饱待饥，此治力者也。”
战国末期，秦国少年将军李信率二十万军队攻打楚国，开始时，秦军连克数城，锐不可当。不久，李信中了楚将项燕伏兵之计，丢盔弃甲，狼狈而逃，秦军损失数万。后来，秦王又起用已告老还乡的王翦。王翦率领六十万军队，陈兵于楚国边境。楚军立即发重兵抗敌。老将王翦毫无进攻之意，只是专心修筑城池，摆出一派坚壁固守的姿态。两军对垒，战争一触即发。楚军急于击退秦军，相持年余。王翦在军中鼓励将士养精蓄锐，吃饱喝足，休养生息。秦军将士人人身强力壮，精力充沛，平时操练，技艺精进，王翦心中十分高兴。一年后，楚军绷紧的弦早已松懈，将士已无斗志，认为秦军的确防守自保，于是决定东撤。王翦见时机已到，下令追击正在撤退的楚军。秦军将士人人如猛虎下山，只杀得楚军溃不成军。秦军乘胜追击，势不可挡，公元前223年，秦灭楚。
以逸待劳是什么意思
以逸待劳——逸：安闲；待：等待；‘劳：疲劳。指在战争中做好充分准备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。
以逸待劳，多指作战时采取守势，养精蓄锐，让敌人来攻，然后乘其疲劳，战而胜之。原作“以佚待劳”。《孙子·军争》：“以近待远，以佚待劳，以饱待饥，此治力者也。”唐韩愈《论淮西事宜状》：“若未可入，则深壁高垒，以逸待劳。”
以逸待劳，也是三十六计之一，指作战时不首先出击，养精蓄锐，以对付从远道来的疲劳的敌人。“三十六计”一语，先于著书之年，语源可考自南朝宋将檀道济（？—公元436年），及明末清初，引用此语的人更多。于是有心人采集群书，编撰成《三十六计》。但此书为何时何人所撰已难确考。
近义词：养精蓄锐、用逸待劳
反义词：疲于奔命
参考资料：
以逸待劳——逸：安闲；待：等待；‘劳：疲劳。指在战争百中做好充分准备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。以逸待劳，多指作战时采取守势，养精蓄锐，让敌人来攻，然后乘其疲劳，战而胜之度。原作“以佚待劳”。《孙子·军争》：“以近待远，以佚待劳，以饱待饥，此治力者也。”唐韩愈《论淮西事宜状》：“若未可入，则深壁高垒，以逸待劳。”以逸待劳，也是三十六计之一，指作战时不首先出击，养精蓄锐，以对付从远道来的疲劳的敌人。“三十六计”一语，先于著书之年内，语源可考自南朝宋将檀道济（？—公元436年），容及明末清初，引用此语的人更多。于是有心人采集群书，编撰成《三十六计》。但此书为何时何人所撰已难确考。近义词：养精蓄锐、用逸待劳反义词：疲于奔命
【解释】：逸：安闲；劳：疲劳。指在战争中做好充分准备，养copy精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。
【出自】：《孙子·军争》：“以近待远，以佚待劳，以饱待饥，此治力者也。”
【示例】：他踞了碉楼，～，我们倒难以刻期取胜。zhidao
◎清·吴敬梓《儒林外史》第四十三回
【语法】：偏正式；作谓语、宾语、状语；含褒义
以逸待劳是个褒义词还是贬义词
以逸待劳是个褒义词还是贬义词
中性词。
以逸待劳
[读音][yǐyìdàiláo]
[解释]逸：安闲；劳：疲劳。指在战争中做好充分准抄备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。
[出处]《后汉书·冯异传》：“夫攻者不足；守者有余；今先据城；以逸待劳；zd非所以争也。”
[例句]打仗，如能有效地运用“以近待远，～，以饱待饥\”等军事策略，就可以克敌制胜。
中性词。
以逸待劳yǐyìdàiláo
释义：逸：安闲；待：等待；‘劳：疲劳。指在战争中做好来充分准备，养精蓄锐，等源疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。
引证解释：多指作战时采取守势，养精蓄锐，让敌人来攻，然后乘其疲劳，战而胜之。百原作“以佚待劳”。
正音：逸：不能读作“tuì”。
辨形：待：不能写作“侍”，“代”。
作谓语、宾语、状语；指作战、工作等方法
近义词：度养精蓄锐、用逸待劳
反义词：疲于奔命
